联系我们：PG中文网用户支持与商务合作通道
无论你是对"麻将胡了"下载安装存在疑问的普通玩家，还是寻求内容转载授权的行业媒体，亦或是希望进行产品评测合作的游戏工作室，都可以通过本页提供的官方渠道与我们取得联系。为提升沟通效率，我们针对不同需求设立了独立的分组邮箱与响应机制。
请注意，PG中文网并非游戏开发商或运营方，我们无法处理游戏内的充值异常、账号封禁申诉等直接运营问题。此类问题请通过游戏内"设置" > "客服中心"提交工单。我们能够提供的是关于产品界面、玩法机制、版本差异的咨询与协助。
官方联系方式一览
我们推荐优先使用邮件进行沟通，以便完整描述问题并附带截图或日志文件。所有联系渠道均支持中文与英文。
- 用户支持邮箱（下载/安装/闪退）：[email protected] —— 该邮箱对应工单系统，平均响应时间为2个工作日（节假日顺延）。
- 商务合作与内容授权：[email protected] —— 适用于友链交换、攻略转载授权、广告合作咨询。请在邮件标题中注明"商务合作"。
- 网站技术反馈：[email protected] —— 若发现页面排版错误、下载链接失效或信息更新延迟，请通过此邮箱告知。
- 电话支持热线：+86 400-888-2765（工作日 10:00-18:00，仅处理紧急安全漏洞报告）。此热线不提供游戏攻略咨询。
- 办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大中楼810室（仅接收正式函件，不接待上门拜访）。
为了让你能快速找到对应的沟通入口，我们建议：凡涉及具体游戏版本号（如v3.4.6）或设备型号的问题，务必在邮件正文首行注明，这能帮助技术支持人员更快定位问题上下文。
工作时间与服务承诺
我们的内容编辑与技术支持团队实行弹性工作制，核心在线时间为北京时间周一至周五 09:30 - 18:30（法定节假日除外）。在此时间段内提交的工单，我们承诺在24小时内给予首次回复。
对于非工作时间的紧急问题（例如发现下载链接被恶意篡改），我们设有7x24小时的值班监控机制。你可以发送邮件至support邮箱并添加标题前缀"[紧急]"（全角括号），系统会自动触发短信提醒至当班技术负责人。我们承诺在收到紧急邮件后的2小时内响应并处理。
需要说明的是，由于咨询量较大，攻略类问题的回复优先级低于技术故障类问题。在提交问题前，建议先浏览本站"下载"页面中的FAQ部分，超过60%的安装问题可以通过排查步骤自行解决。
各部门业务指引与对接建议
为了减少内部转发的等待时间，我们梳理了不同需求对应的最佳对接部门及沟通要点。
| 需求类型 | 对接部门 | 沟通要点提示 |
|---|---|---|
| 麻将胡了2安装失败/闪退 | 用户支持部（L1支持） | 请提供手机品牌型号、Android版本号、失败错误码截图。 |
| 麻将胡了经典版历史版本查询 | 内容编辑部 | 我们可提供v1.2.0至v2.8.1的更新日志对比，但不再提供旧版安装包文件。 |
| 产品界面UI/UX深度解析合作 | 策略研究部 | 需提前一周预约，我们可提供基于眼动仪测试的界面热力图数据报告。 |
| 网站广告位投放咨询 | 商务拓展部 | 需提供公司主体信息与广告素材，我们拒绝接收任何形式的赌博或博彩类广告。 |
| 攻略内容转载/白名单申请 | 法务与版权部 | 转载需注明出处并保留原文链接，禁止洗稿或截取表格数据。 |
为了提高沟通效率，请在首次联络时即明确你的需求分类，并避免使用语音消息（我们无法及时转录）。所有正式合作均需通过邮件确认，口头承诺不具备法律效力。
常见问题与快速解答
1. 为什么我发的邮件没有收到自动回复？
请检查你的发件地址是否正确，并查看垃圾邮件文件夹。我们的自动回复系统会在1分钟内触发，若未收到，可能是你的邮箱服务商拦截了我们的域名，请将我们加入白名单后重试。
2. 我可以通过QQ或微信进行实时咨询吗？
目前我们暂未设立官方QQ或微信客服群，所有官方沟通均通过邮件或本页公布的热线进行。请注意甄别任何以"PG中文网客服"名义添加你为好友的私人账号，谨防诈骗。
3. 我是一名游戏视频创作者，想使用你们制作的版本对比图，需要付费吗？
非商业性使用（如个人视频解说、学术研究）在注明出处链接的前提下免费。商业性使用（如MCN机构、广告素材）需联系商务部门获取授权许可。
4. 联系地址可以收快递吗？
可以接收快递，但仅限文件类或小件物品。我们不接收任何到付件或生鲜物品。寄送前建议先邮件联系确认收件人，以免遗失。